ネットマーケティング/アンケート調査でお客様の本音が分かる。ホームページのアンケート調査ならばネットマーケティング・アンケート調査サービス

橋田様　小料理店経営

インターネットのクチコミの力って凄いな、と実感しました。

導入前の課題を教えてください。

市街地で小さな料理屋を営んでいます。宣伝のためクーポン誌に広告を載せていましたが、あまり立地が良くなくて客足が延びませんでした。それで友人にホームページを作ってもらいましたが、アクセスもあまり無くて…。ホームページ限定の割引クーポン券を出しましたが、持ってきてくれる人はほとんど居ませんでした。もっとたくさんの人にホームページのことを知ってもらいたくて、アンケート調査サービスの『クチコミプラン;に申し込みました。

導入後はどう変わりましたか？

最初の一週間はあまり反応なかったんですが、二週間、三週間と過ぎていくうちにホームページのクーポン券を持ってきてくれる人が増えました。ちょうど連休と重なったときには、「口コミでホームページのことを聞いて、他県から新幹線に乗ってきた」というお客さんが来られて嬉しかったですね。新しいメニューが出来たときにホームページでいち早く情報を掲載するようにしたところ、ホームページでの情報を見て来店される人が多くなりました。常連客に「ホームページが見やすくなった」と言われました。

井上様健康食品ECサイト運営

何をやっても売り上げのあがらなかったホームページでしたが、アンケートモニターの声をきいてリニューアルをすると問い合わせが増えました！

導入前の課題を教えてください。

インターネット通販は便利だし、全国の人と相手ができると聞いて早速ホームページを導入してみました。自分なりにマニュアル本を読んで勉強して、凝ったホームページをオープン。これで全国からバンバン問い合わせが来るだろう、って思っていたんですが、オープンして1ヶ月たっても反応が全くありませんでした。たくさん来る注文に備えて多めに補充していましたが、全部在庫になってしまいました。結局、ホームページは放置したまま。
一体なにがいけなかったのかが知りたくて、アンケート調査サービスを申し込みました。

導入後はどう変わりましたか？

アンケート結果によるお客さんの生の声が聞けたのが良かったです。本当にズバズバ痛いところを突かれて、正直つらかったです。アドバイザーのに言われた所の改善を相談し、ホームページをリニューアルしました。すると1週間も経たないうちに最初の問い合わせがあり、それからは日に日に問い合わせ数が増えていきました。気がついたら在庫も全部はけて、生産が追いつかない状態です。お客さんにも「ホームページが見やすくなった」と言われて、とてもうれしかったです。